Abonnementsprogramma
Voorwaarden van het Nova Matcha® abonnement
1. Principe van het abonnement
Het Nova Matcha® abonnement stelt de klant in staat om automatisch zijn matcha capsules met regelmatige tussenpozen te ontvangen.
Door een abonnement af te sluiten, accepteert de klant de terugkerende facturatie en de automatische verzending van de producten volgens de onderstaande voorwaarden.
2. Frequentie van leveringen
De leveringen in het kader van het Nova Matcha abonnement vinden elke maand plaats.
De datum van de volgende levering is te allen tijde zichtbaar in de klantenruimte.
De klant kan de leveringsdatum wijzigen vóór de volgende facturering vanuit zijn klantenaccount.
3. Facturatie
De betaalmethode die bij inschrijving is geregistreerd, wordt automatisch afgeschreven vóór elke nieuwe verzending.
Het gefactureerde bedrag komt overeen met de prijs van het abonnementsaanbod op het moment van de bestelling, inclusief eventuele kortingen die van toepassing zijn op abonnementen.
In geval van een mislukte betaling kunnen meerdere factureringspogingen worden gedaan. Indien betaling onmogelijk blijft, kan het abonnement worden opgeschort of geannuleerd.
4. Beheer van het abonnement
De klant kan zijn abonnement op elk moment beheren vanuit zijn klantenruimte.
Het is met name mogelijk om:
-
de datum van de volgende levering te wijzigen
-
het leveringsadres te wijzigen
-
het abonnement te pauzeren
-
betalingsgegevens te wijzigen
-
het abonnement op te zeggen
Wijzigingen moeten worden doorgevoerd vóór de volgende factuurdatum.
5. Opzegging
Het Nova Matcha abonnement is zonder duurverplichting.
De klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenruimte of via de beheerslink in de abonnementsmails.
Elke bestelling die al is gefactureerd vóór het verzoek tot annulering, zal worden verzonden.
6. Loyaliteitsgeschenken voor abonnees en geselecteerde aanbiedingen
In het kader van het Nova Matcha loyaliteitsprogramma worden verrassingsgeschenken naar abonnees gestuurd na bepaalde abonnementsperiodes:
-
na 3 maanden abonnement
-
na 6 maanden abonnement
-
na 12 maanden abonnement
Deze geschenken worden aangeboden om abonnees te bedanken voor hun loyaliteit.
Bij het afsluiten van een abonnement inclusief een specifieke aanbieding (met name de 3+1 of 5+2 pakketten), behoudt de klant de voorwaarden van de geselecteerde aanbieding zolang zijn abonnement actief blijft, tenzij er sprake is van een uitzonderlijke wijziging van het abonnementsprogramma waarvan abonnees van tevoren op de hoogte worden gesteld.
7. Wijziging of opschorting van de dienst
Nova Matcha behoudt zich het recht voor om het abonnementsprogramma te wijzigen of op te schorten in geval van operationele of commerciële noodzaak.
In dit geval worden abonnees van tevoren geïnformeerd en kunnen zij hun abonnement kosteloos opzeggen.
8. Producten en beschikbaarheid
De producten die in het kader van het abonnement worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
In geval van uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een product, kan Nova Matcha® een gelijkwaardig product aanbieden of de verzending uitstellen.
9. Herroepingsrecht
Conform de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het eerste product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, behalve in de gevallen voorzien door de wet (met name indien het product is geopend of verbruikt).
De volledige voorwaarden zijn gespecificeerd in het terugbetalingsbeleid.
10. Contact
Voor vragen over het Nova Matcha® abonnement kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
