Abonnementsprogramma
Algemene voorwaarden voor een Nova Matcha-abonnement
1. Abonnementsprincipe
Met het Nova Matcha-abonnement ontvangt de klant automatisch en op regelmatige intervallen matcha-capsules.
Door een abonnement af te sluiten, gaat de klant akkoord met terugkerende facturering en automatische verzending van producten volgens de hieronder beschreven voorwaarden.
2. Frequentie van bevallingen
Leveringen in het kader van het Nova Matcha-abonnement vinden maandelijks plaats .
De datum van de volgende levering is te allen tijde zichtbaar in het klantgedeelte.
De klant kan de leverdatum vóór de volgende factuur wijzigen via zijn of haar klantaccount.
3. Facturering
De betaalmethode die tijdens het abonnement is geregistreerd, wordt automatisch gedebiteerd vóór elke nieuwe levering.
Het gefactureerde bedrag komt overeen met de prijs van het abonnement op het moment van bestellen, inclusief eventuele abonnementskortingen.
Als de betaling mislukt, kunnen er meerdere incassopogingen worden gedaan. Als de betaling dan nog steeds niet lukt, kan het abonnement worden opgeschort of geannuleerd.
4. Abonnementsbeheer
De klant kan zijn abonnement op elk gewenst moment beheren vanuit zijn klantaccount.
Het is met name mogelijk om:
-
de datum van de volgende levering wijzigen
-
Het bezorgadres wijzigen
-
pauzeer het abonnement
-
betaalgegevens wijzigen
-
Abonnement opzeggen
De wijzigingen moeten vóór de volgende factuurdatum worden doorgevoerd.
5. Beëindiging
Het Nova Matcha-abonnement heeft geen vaste looptijd .
De klant kan zijn abonnement op elk moment annuleren via zijn klantaccount of via de beheerlink in de abonnementsmails.
Bestellingen die vóór het annuleringsverzoek al gefactureerd zijn, worden verzonden.
6. Cadeaus voor trouwe abonnees en geselecteerde aanbiedingen
Als onderdeel van het Nova Matcha-loyaliteitsprogramma ontvangen abonnees na bepaalde abonnementsperioden verrassingscadeaus :
-
na 3 maanden abonnement
-
na 6 maanden abonnement
-
na 12 maanden abonnement
Deze geschenken worden aangeboden om abonnees te bedanken voor hun loyaliteit.
Bij het afsluiten van een abonnement met een specifieke aanbieding (met name de 3+1 of 5+2 pakketten ) blijven de voorwaarden van de gekozen aanbieding van kracht zolang het abonnement actief is , tenzij er sprake is van uitzonderlijke wijzigingen in het abonnementsprogramma. Abonnees worden hierover vooraf geïnformeerd.
7. Wijziging of opschorting van de dienstverlening
Nova Matcha behoudt zich het recht voor om het abonnementsprogramma te wijzigen of op te schorten in geval van operationele of commerciële noodzaak.
In dat geval worden abonnees vooraf geïnformeerd en kunnen zij hun abonnement kosteloos opzeggen.
8. Producten en beschikbaarheid
De producten die als onderdeel van het abonnement worden aangeboden, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
In het geval van uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een product, kan Nova Matcha een gelijkwaardig product aanbieden of de verzending uitstellen.
9. Herroepingsrecht
Volgens de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het eerste product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, behalve in gevallen die door de wet zijn bepaald (met name als het product is geopend of verbruikt).
Alle details staan vermeld in het restitutiebeleid.
10. Contact
Voor vragen over het Nova Matcha-abonnement kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
